ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
>Ces conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après « CGVU ») s’appliquent à l’utilisation du site internet VR68.fr (le « Site ») ainsi qu’à toute commande passée à partir du Site. Par extension, elles sont également applicables à tout achat de prestations effectué dans les locaux de VR68 (58 boulevard Ampère – 79180 Chauray).
Ces CGVU sont mises à la disposition des clients et consultables sur le site de VR68 et à l’accueil de des locaux de VR68 (58 boulevard Ampère – 79180 Chauray).
L’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes CGVU avant toute utilisation du Site et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la confirmation de toute commande passée sur le Site.
Les achats réalisés sur place impliquent également l’acceptation de ces CGVU.
VR68 se réserve la faculté de modifier ses CGVU à tout moment. En cas de modification, les CGVU applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 2 : ACHATS DE PRESTATIONS
Les différents produits et prestations offerts à la vente sur place et/ou sur le site www.VR68.fr, font l’objet d’un descriptif détaillé, permettant au client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles.
La commande s’effectue de la manière suivante :
L’acheteur choisit une prestation parmi celles proposées par VR68 (expérience, bon cadeau, formule…)
Il indique le nombre de joueurs
Il sélectionne la date et l’heure souhaitées parmi les créneaux disponibles
Avant de valider sa commande, l’acheteur doit remplir le formulaire et fournir des informations « obligatoires » de manière sincère et exacte.
Tant que la commande n’est pas validée, l’acheteur a la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer des prestations. Il peut vérifier la commande en cours, le prix total et les autres informations. Il peut corriger toute erreur de saisie.
Dès que le Client valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable.
VR68 se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande de tout acheteur avec lequel il existerait un litige relatif à une prestation antérieure ou en cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes bancaires.
ARTICLE 3 : PRIX
Les prix sont indiqués en Euros, Toutes Taxes Comprises (TTC) et tiennent compte des éventuelles offres promotionnelles. Ils tiennent compte de la T.V.A. française applicable au jour de la commande.
VR68 se réserve le droit de modifier sa tarification sans préavis, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la réservation.
ARTICLE 4 : FACTURATION ET PAIEMENT
Le prix de la commande est payable comptant le jour de la passation de la commande par le Client..
Le paiement n’est considéré comme effectué qu’après encaissement effectif du montant total de la commande par la salle VR68.
Le Client reconnaît qu’il est le titulaire du moyen de paiement qu’il utilise pour passer sa commande.
Pour les clients professionnels, les réservations de groupes ou les demandes de privatisation, aucun paiement en ligne ne sera disponible. Les clients devront directement prendre contact avec l’équipe de VR68 afin de définir des modalités de règlement.
Une facture peut être établie par VR68 sur demande.
ARTICLE 5 : MODIFICATIONS / ANNULATION
En cas d’annulation d’une session par le client, aucun remboursement ne sera effectué. Néanmoins, dans ce cas, le client pourra prévenir VR68 en utilisant les coordonnées indiquées au sein de la rubrique « Nous contacter » du Site.
Si l’annulation a lieu au plus tard 24h avant la session prévue, un bon d’achat lui sera attribué pour une prestation équivalente.
En cas d’annulation d’une session de la part de VR68 pour des raisons échappant à son contrôle, l’échange sur une autre session ou le remboursement intégral sera proposé. VR68 préviendra le client dans les meilleurs délais.
Lors d’une privatisation complète du local, les conditions d’annulation seront les suivantes :
Annulation du fait du client :
Celui-ci et devra verser une indemnité de résiliation à VR68 de :
50% du coût total de la prestation si l’annulation a lieu moins de 7 jours avant la date prévue
25% du coût total de la prestation si l’annulation a lieu moins de 14 jours avant la date prévue
Annulation du fait de VR68 pour des raisons échappant à son contrôle :
VR68 remboursera intégralement les sommes versées par le client. Celui-ci renonce expressément à poursuivre ou à réclamer à VR68 tout type de dédommagement ou pénalités du fait de l’inexécution par VR68 de tout ou partie de son contrat.
ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation n’est pas applicable aux billets vendus par VR68 sur son Site dans la mesure où ceux-ci portent sur des contrats de prestations d’activités de loisirs devant être fournis à une date ou à une période déterminée.
ARTICLE 7 : REGLEMENT INTERIEUR
L’accès à l’expérience n’est pas accessible aux enfants de moins de 8 ans et les jeunes de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. D’une manière générale et notamment pour le respect des mesures de sécurité, VR68 se réserve le droit de limiter ou de refuser l’accès à l’établissement.
VR68 se réserve le droit de demander une pièce d’identité en vue de contrôler l’âge des participants.
Une personne arrivant en état d’ébriété donnera lieu à une exclusion immédiate.
Le Client est tenu de maintenir les salles de jeux et l’intégralité des équipements en bon état et de les utiliser conformément à l’usage autorisé de sorte à n’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, aux locaux et matériels de VR68.
Tout au long de l’expérience, le Client s’engage à respeter les consignes du personnel de VR68.
Pour des raisons de sécurité, toute personne spectatrice durant les expériences doit rester hors de la zone de jeu et veiller à ne pas rentrer en contact physique avec l’utilisateur en train de jouer.
Il est interdit d’apporter dans les locaux de VR68 des aliments, des boissons, des substances ilicites et tout objet dangereux.
Seuls la nourriture et les boissons vendus à l’accueil peuvent être consommés au sein de l’établissement dans la zone prévue à cet effet. Il est interdit de consommer les produits dans les salles de jeu.
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du site.
Il est interdit de prendre des photos ou vidéos pendant les expériences.
Le port d’une tenue correcte est exigé.
Par ailleurs, l’accès à l’établissement est interdit aux animaux.
VR68 se réserve le droit de refuser le jeu et d’expulser, sans remboursement, tout contrevenant à ces règles.
Les durées des sessions proposées par VR68 sont d’environ 30 minutes ou 1 heure. La session comprend le briefing, l’équipement, l’expérience VR proprement dite, le déséquipement et le debriefing.
Certains jeux (notamment les jeux d’escape games) ont seulement une durée maximale définie. La durée de jeu sera donc différente selon la capacité des joueurs à résoudre les phases de jeu. Le temps moyen d’expérience indiqué n’est donc pas garanti.
Les clients sont invités à se présenter dans le centre 10mn au minimum avant le début de leur session.
VR68 fait tout ce qui est raisonnablement en son pouvoir pour que les expériences soient toujours disponibles pendant les heures d’ouverture. Cependant, VR68 se réserve le droit, pour des raisons de sécurité, de panne ou autres, de mettre fin à une ou plusieurs expériences. En cas d’interruption ou d’annulation d’une expérience, VR68 remboursera le(s) participant(s) pour la (les) prestation(s) en question.
ARTICLE 8 : CONTRINDICATIONS
Certaines personnes peuvent être sujettes au motion sickness, à des nausées, des déséquilibres ou encore à des troubles de la vision lors du visionnage de contenus en réalité virtuelle. Il est alors impératif de retirer immédiatement le casque.
Pour la sécurité des participants, l’expérience ne convient pas aux :
Personnes souffrant d’hypertension artérielle, de problèmes cardiaques, de maux de dos ou de cou, d’épilepsie ou de tout autre type de problème médical affectant les sens de la vision ou de l’ouïe
Personnes aveugles ou malvoyantes
Personnes ayant des sensibilités aux bruits forts ou aux lumières clignotantes
Femmes enceintes
Personnes souffrant de problèmes respiratoires telles que les allergies
Personnes sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances intoxicantes
Personnes sujettes au mal des transports
Personnes de moins de 8 ans
En cas de doute, il est fortement recommandé de consulter son médecin avant de participer.
Le client accompagnant un mineur âgé de moins de 16 ans est seul responsable du respect de ces directives pour lui comme pour le mineur accompagné.
Le client garantit qu’il est en bonne santé physique et mentale et qu’il n’a aucune raison, médicale ou autre, qui contrindiquerait sa participation à l’expérience.
Chaque participant s’engage ainsi en pleine connaissance des risques que le déroulement de l’expérience peut l’amener à courir.
ARTICLE 9 : VOLS – DÉGRADATIONS
VR68 ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la disparition éventuelle d’objets personnels du client.
En revanche, toutes les détériorations et/ou les disparitions de matériel subies par VR68 et commises par le client pendant une prestation lui seront facturées et devront être réglées avant le départ du client.
ARTICLE 10 : SERVICE CLIENT
Pour toute demande d’informations ou pour toute réclamation, le client peut contacter le service client de VR68 afin de trouver une réponse à sa demande.
Le service client est accessible sur place (58 boulevard Ampère – 79180 Chauray) ou en utilisant les coordonnées indiquées au sein de la rubrique « Nous contacter » du Site.
ARTICLE 11 : CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
Le client demeure responsable de ses données, de son matériel et de ses logiciels lorsqu’il accède ou utilise le Site.
VR68 s’efforce de garantir un accès 245 heures/24 au Site mais ne pourra être tenue pour responsable en cas d’impossibilité d’accès au Site en raison de contraintes inhérentes au fonctionnement d’Internet ou tout autre événement hors de son contrôle raisonnable (virus informatique, bogue, intrusion extérieure non autorisée, fraude…)
Il est par ailleurs strictement interdit :
– De vendre, copier, reproduire, louer, prêter, distribuer, transférer ou concéder sous licence tout ou partie des contenus figurant sur le Site ou de décompiler, extraire, désassembler, modifier, afficher sous forme lisible, tenter de découvrir tout code source ou utiliser tout logiciel activant ou comprenant tout ou partie du Site.
– De tenter d’obtenir l’accès non autorisé au système informatique du Site ou de se livrer à toute activité perturbant, diminuant la qualité ou interférant avec les performances ou détériorant les fonctionnalités du Site.
– D’utiliser le Site à des fins abusives en y introduisant volontairement des virus ou tout autre programme malveillant et de tenter d’accéder de manière non autorisée au Site.
ARTICLE 12 : DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles des acheteurs et utilisateurs du Site sont traitées en conformité avec les termes de la politique de confidentialité de VR68.
Conformément à la règlementation, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données, un droit à la limitation du traitement et un droit à l’opposition au traitement des données personnelles qui le concernent.
ARTICLE 13 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du Site est la propriété de VR68 et/ou de ses partenaires. Il est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Toute utilisation des dénominations sociales, marques et signes distincts appartenant à VR68 est strictement prohibée sauf en cas d’accord exprès, écrit et préalable de VR68.
ARTICLE 14 : DROIT APPLICABLE
Les présentes CGVU et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Le Tribunal compétent sera celui de l’exécution de la prestation de service.
ARTICLE 15 : LITIGES
Pour toute réclamation relative à une commande sur le Site, l’acheteur est invité à prendre contact en priorité avec le service client de VR68.
En cas de litige, l’acheteur peut décider de recourir au médiateur de la consommation, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.economies.gouv.fr
La Commission Européenne met, en outre, à disposition des consommateurs une plateforme en ligne de résolution des différends accessible à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En cas d’échec de cette procédure de médiation ou si le Client souhaite saisir une juridiction, les règles du Code de procédure civile s’appliqueront.
